Электронные обращения граждан и юридических лиц, поступающие в Национальный центр интеллектуальной собственности, рассматриваются  в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Электронное обращение излагается на белорусском или русском языке.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение; 
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

Оставляется без рассмотрения по существу обращение, которое (по которому):

  • изложено не на белорусском или русском языке;
  • не содержит наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
  • не содержит фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов гражданина, адреса места жительства (места пребывания) гражданина (для граждан);
  • не содержит полное наименование юридического лица и его место нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержит текст, не поддающийся прочтению;
  • содержит нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, является обращением работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержит вопросы, не относящиеся к компетенции Национального центра интеллектуальной собственности;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка;
  • содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться документы в электронном виде, подтверждающие их полномочия.

Суть электронного обращения не может излагаться посредством ссылок на интернет-ресурсы. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

Срок рассмотрения электронных обращений - 15 дней, а в случае необходимости дополнительного изучения и проверки - 1 месяц.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.

2 января 2023 г. вступил в силу Закон Республики Беларусь от 28 июня 2022 г. № 176-З «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», который вносит изменения, направленные на совершенствование порядка рассмотрения обращений, в том числе с учетом новых методов коммуникаций.

Пересмотр подходов к рассмотрению и направлению обращений обусловлен внедрением Единой республиканской автоматизированной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Возможность подачи электронных обращений и получения результатов их рассмотрения будет обеспечена посредством данной системы. Для этой цели создан отдельный сайт, на котором заявителям необходимо пройти процесс авторизации, включающий в себя альтернативные варианты:

  • самостоятельная регистрация на сайте обращений с использованием номера контактного телефона;
  • посредством электронно-цифровой подписи (ЭЦП);
  • иными способами, предусмотренными законодательством.

После прохождения авторизации заявитель попадет в личный кабинет, из которого можно будет направить обращение в Национальный центр интеллектуальной собственности.

Предоставление доступа к Единой республиканской автоматизированной системе учета и обработки обращений граждан и юридических лиц осуществляется бесплатно.

Ответ на электронное обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы путем подачи жалобы в  Государственный комитет по науке и технологиям Республики Беларусь. 

Прежде, чем заполнить электронную форму обращения, предлагаем ознакомиться с содержанием раздела Разъяснения по часто задаваемым вопросам.

Вверх