Электронныя звароты грамадзян і юрыдычных асоб, якія паступаюць у Нацыянальны цэнтр інтэлектуальнай уласнасці, разглядаюцца ў адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мове.
Электронны зварот грамадзяніна ў абавязковым парадку павінен утрымліваць:
Электронны зварот юрыдычнай асобы ў абавязковым парадку павінен утрымліваць:
Пакідаецца без разгляду па сутнасці зварот, які (па якім):
Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца дакументы ў электронным выглядзе, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.
Сутнасць электроннага звароту не можа выкладацца з дапамогай спасылак на інтэрнэт-рэсурсы. Тэкст звароту павінен паддавацца прачытання. Не дапускаецца ўжыванне ў зваротах нецэнзурных альбо абразлівых слоў ці выразаў.
Тэрмін разгляду электронных зваротаў – 15 дзён, а ў выпадку неабходнасці дадатковага вывучэння і праверкі – 1 месяц.
Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду яго па сутнасці шляхам падачы адпаведнага пісьмовага або электроннага заявы.
2 студзеня 2023 г. уступіў у сілу Закон Рэспублікі Беларусь ад 28 чэрвеня 2022 г. № 176-З «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», які ўносіць змяненні, накіраваныя на ўдасканаленне парадку разгляду зваротаў, у тым ліку з улікам новых метадаў камунікацый.
Перагляд падыходаў да разгляду і накіравання зваротаў абумоўлены укараненнем Адзінай рэспубліканскай аўтаматызаванай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб.
Магчымасць падачы электронных зваротаў і атрымання вынікаў іх разгляду будзе забяспечана з дапамогай дадзенай сістэмы. Для гэтай мэты створаны асобны сайт, на якім заяўнікам неабходна прайсці працэс аўтарызацыі, які ўключае ў сябе альтэрнатыўныя варыянты:
Пасля праходжання аўтарызацыі заяўнік патрапіць у асабісты кабінет, з якога можна будзе накіраваць зварот у Нацыянальны цэнтр інтэлектуальнай уласнасці.
Прадастаўленне доступу да Адзінай рэспубліканскай аўтаматызаванай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб ажыццяўляецца бясплатна.
Адказ на электронны зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны шляхам падачы скаргі ў Дзяржаўны камітэт па навуцы і тэхналогіях Рэспублікі Беларусь.
Перш, чым запоўніць электронную форму звароту, прапануем азнаёміцца са зместам раздзела Тлумачэнні па частых пытаннях.